日前,青海省旅游厕所革命专题培训班以案促改研讨现场交流会在茶卡盐湖景区举行,来自全省文旅局、景区等80余名行业代表到茶卡盐湖景区参观调研。
考察团参观了茶卡盐湖景区冲水式卫生间、移动环保车厕、环保船厕等优秀厕所建设与管理案例,详细了解各类型厕所硬件设施、环境卫生、信息公示、管理制度、标识标牌等方面的情况,对茶卡盐湖景区旅游服务管理给予高度评价,对旅游厕所的优秀案例表示充分肯定。“茶卡盐湖景区通过多年的发展,服务质量逐年提升,人性化、精细化服务越发完善,已具备5A级景区的迎检条件。”乌兰县文体旅游广电局局长安小存说。
茶卡盐湖景区旅游厕所建设严格按照国家5A级旅游景区建设标准和要求进行配套,以充足的数量满足游客需求,共建成旅游厕所14座,其中独立冲水式旅游厕所8座、移动式环保厕所3座,特色环保船厕3座,共有厕位470个。卫生间内配置热水、纸巾、烘干机等人性化服务。依托大数据调度中心,根据客流量在人流密集区域增派保洁人员,增加打扫频次,提高打扫效率,时刻保障厕所环境卫生整洁。以完善的设施为游客提供便利,在游览线路上合理设置导厕指引标牌和工作人员咨询引导,让游客可以在五分钟内轻松找到厕所,让游客时时处处都能感受到温馨的服务。2022年,茶卡盐湖景区被文化和旅游部公共服务司、中国旅游报社评定为“2022全国旅游厕所建设与管理优秀案例”50佳,是青海省唯一入选景区。
“为满足游客游览途中如厕需求,除了设立常见的冲水式卫生间外,还在游览沿途配置多个移动环保厕所,在核心游览区配置采盐船改造的特色环保船厕,不仅解决了游客‘如厕难’问题,也保护了茶卡盐湖的生态环境,创新设计也成为景区一大亮点,旅游厕所管理服务水平得到全面提升。”茶卡盐湖景区运营部副主任雷锋林说。
近年来,茶卡盐湖景区坚持“吃、住、行、游、购、娱、研、学、养”多业态聚集、多要素融合发展理念,扎实推进旅游厕所革命,通过狠抓硬件建设和软件服务,突出旅游厕所功能人性化,着力提升游客满意度。未来,茶卡盐湖景区将持续推进旅游厕所智能化管理,利用互联网技术手段实现动态管理,实时收集旅游厕所卫生状况、游客反馈等指标数据,不断提升科学管理水平,提升景区吸引力。