为扎实推进2022年景区“服务质量提升年”活动，进一步提高员工能力素质，加强学习型组织和六型班组建设，构建“人人都是安全员、人人都是保洁员、人人都是服务员、人人都是讲解员、人人都是救护员”的“五员一体”服务意识， 8月19日，茶卡文旅公司充分利用景区闭园期间组织全员开展为期一周的员工素质能力提升培训，总经理郭栋参加开班仪式并讲话，公司190人次参训。

会议指出，此次培训是迅速贯彻落实张永利董事长8月8日视察茶卡文旅公司指示精神，从不同纬度、不同层面深度挖掘盐湖文化，引导茶卡文旅全体干部员工“讲好盐湖故事、力争做到人人都是讲解员”。

会议强调，作为旅游从业人员，言谈举止、行为规范代表着公司的形象，员工水平及工作质量直接影响着服务效益。此次培训旨在，不断增强软实力，提高旅游从业人员综合素质，提升旅游服务质量，努力造就一支业务技能稿、职业素养好的高素质讲解员队伍。

会议要求，全体干部职工要学有所思、学有所获、学有所悟，要珍惜本次学习机会，端正学习态度，坐下身来，静下心来，利用好宝贵的学习时间刻苦学习，勤于练习，学以致用，在学习的过程中，紧密结合岗位实际，努力实现知识的转化。

培训中，5A创建办公室主管领导贾玮开启了题为“挖掘盐湖文化，讲好盐湖故事”的“第一堂”课，从专业角度解释了旅游与文化的逻辑关系，并以通俗易懂的方式讲明了只有文化才能彰显旅游的文化内涵。同时，还讲述了大青年开采史中王明建带领老盐工建造采盐船的感人事迹，以及采盐人转身变为微笑服务的文旅人的经历。