（西矿文旅公司  蔡进花讯）今年疫情反复反弹，对旅游行业造成严重影响，自茶卡盐湖景区开园以来游客量随之骤减，为了做好景区质量提升年的各项工作，以更好的产品、更优质的服务和更舒适的环境迎接游客，全面冲刺5A迎检验收工作，公司领导充分利用“冷静期”认真研究景区产品线路、“软实力”提升等问题，以五大专项行动提升景区质量。

一是开展景区专项整改行动。景区聚焦服务质量和环境质量进行全面排查梳理，重点对产品线路、公共设施、标识系统、环境状况、旅游安全、综合管理等突出问题，制定整改台账，明确专人负责，认真开展专项整改提升行动，切实按时限要求对标整改，进一步优化游览线路、完善游览设施、丰富服务内容、提升管理水平，落实景区服务规范。          

二是开展景区质量提升行动。本着“以人文本”的服务理念，着眼于细节化、精细化和人性化，继续完善景区基础设施和公共服务设施建设，科学谋划景区业态布局，把景区做美，把景点做精，不断提升景区档次和品位，努力打造高品质的旅游标杆景区，为推动西矿文旅板块高质量发展奠定坚实的基础。

三是开展景区管理提升行动。景区利用“冷静期”苦练内功，提升运营管理水平，制定《茶卡盐湖景区岗位服务标准手册》。同时为提升景区从业人员的综合素质和服务水平，制定5A专项培训计划，多次开展集中授课、现场实操等强化学习氛围，巩固学习内容。通过举办知识竞赛、笔试、实操考核等活动进一步对培训成果得到了检验，景区将继续加大培训力度，使培训工作纳入常态化管理中。

四是开展景区精准营销活动。市场部通过走访旅行社了解市场动态，做好信息收集研判，及时调整了旅游产品、完善服务内容和产品种类，推出针对性的旅游产品和个性化服务，创新线上、线下市场营销方式，针对不同客源市场和特定人群推出门票优惠措施，为景区正常运营后迅速打开市场做好充分准备。

五是严格安全风险防范。景区认真贯彻落实疫情防控和安全管理的各项工作。建立健全疫情防控制度和应急预案，坚持“疫情不消除，思想不放松，措施不减力，标准不降低”的原则，做好游客流量管控，引导游客做好个人防护，做好日常消杀、信息登记、双码查验、温度监测、二米线设置等工作，同时注重排查和消除景区的安全隐患问题，为游客提供安全、放心的游览环境。