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“塑造品质 提升服务 冲刺5A”知识竞赛
时间:2022.06.06

(西矿文旅公司 蔡进花)6月1日,在茶卡盐湖景区举办以“塑造品质 提升服务 冲刺5A”为主题知识竞赛。此次知识竞赛来自一线面客岗位及后勤的10支队伍共30名队员参加,由乌兰县文体旅游广电局主要负责人袁格、西矿文旅公司党委副书记、总经理海清学等相关领导出席,60余名景区从业人员现场观看。



活动开始前,西矿文旅公司党委副书记、总经理海清学做讲话,主要强调此次创建5A级旅游景区知识竞赛的目的和意义,指出:2022年是茶卡盐湖景区质量提升年,并且茶卡盐湖景区创建国家5A级旅游景区已进入临战状态,要求全体人员时刻紧绷迎接暗访这根弦,将每天作为暗访日,每位游客当作暗访专家,以最佳的状态、最精细化的服务,迎接每位游客,力争实现零差错,确保创建国家5A级旅游景区一次成功。

竞赛主要围绕《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则、《旅游景区等级管理办法》等有关国家5A级旅游景区的规定以及企业文化、景区应知应会、岗位服务标准手册等知识开展。活动采取个人必答题、小组必答题、抢答题、风险题、附加题形式进行。



在竞赛中每位参赛选手斗志昂扬,现场气氛异常活跃,每位参赛选手清晰的回答、自信的微笑,获得了现场观众及评委一次又一次的掌声。在抢答题环节,奋力抢夺答题权,欢呼声、尖叫声和掌声此起彼伏,一浪高过一浪。最后附加题环节是情景案例题,各位参赛选手通过认真思考、正确作答,赢得各位评委的高度认可,掌声再次将比赛推向高潮。经过3个小时的精彩角逐,最终评选出一等奖、二等奖、三等奖。

此次知识竞赛营造了浓烈的5A创建氛围,对5A知识的再巩固、再提升,充分调动了干部职工的主动性和积极性,进一步坚定了全体干部职工同心同向,以一抓到底的狠劲、一以贯之的韧劲、一鼓作气的拼劲,振奋精神、落实担当、奋力拼搏,跑好最后“一百米”,确保茶卡盐湖景区5A创建工作目标如期实现,向西矿集团提交一份满意的答卷,以优异的成绩喜迎党的二十大胜利召开。