(游客服务中心 当增加 讯)“五一”小长假期间,茶卡盐湖景区以5A级景区创建为契机,开展“标杆服务员”评选活动,旨在增强景区职工服务意识,激发职工工作积极性,提升服务质量,是景区进一步夯实服务质量、表彰先进、树立景区文明旅游新形象的具体举措。
茶卡盐湖景区践行社会主义核心价值观,树立优质服务业行业标杆,营造“游客至上,劳动光荣”的服务氛围。通过对景区运营部、商业运营部、游客服务中心服务人员的全方位测评,共评选出6名标杆服务员。他们是检票员、售票员、秩序维护员,更是景区建设者、耕耘者、开拓者,他们熟知景区情况,了解周边信息,耐心负责,细致入微。游客现场解答、电话咨询,投诉受理、追踪协调,环境卫生打扫、设备器材维护……正是这些看似简单又琐碎的基础工作,保障了景区的服务质量。他们以景区为家,坚守岗位,从不懈怠,烈日下、风雨中,时常看到他们忙碌的身影。他们秉着游客至上的服务理念,尽己所能、兢兢业业,在自己平凡的岗位上发光发热。
这些一线“标杆服务员”代表着茶卡盐湖景区的形象面貌、直接反映出景区的服务质量。通过此次评选“标杆服务员”活动,树立了景区先进模范,调动了广大职工工作积极性,在大家“比、学、赶、帮、超”的同时,不断践行“敬业的责任意识、严谨求实的工作作风和高尚的道德情操”服务理念,使得游客体验感更加丰富、景区好评率不断增加,景区服务质量也得到了进一步提升。茶卡盐湖景区在日后的工作中将继续本着“以人为本”的核心理念,提升服务质量,加强岗位培训,提高景区整体服务意识,树立榜样模范,努力创建一个让游客称心而来、高兴而归的国家5A级旅游景区。